삼성 플로우 쓰시는 분 계신가요...?

[토슷흐]

컴퓨터랑 연결해서 삼성 플로우 잘 쓰고 있었습니다. 

갑자기 오늘부터 연결이 안됩니다 ㅠㅠ 

해본 조치는 아래와 같습니다 

• USB 바꿔 끼워보기 
• PC에서 삼성플로우, USB 드라이버 삭제 후 재설치
• 갤럭시 USB file transfer 확인

PC에서도 재설치한 삼성 플로우에서도 폰 검색은 되는데 앱을 통해서 두 기기가 연결이 안됩니다.. 해결 방법이 있을까요.. 

[TeraBlack]

pc 연결시 휴대폰 충전표시가 뜨나요?

[TeraBlack]

충전표시가 뜨면 pc-휴대폰간 파일전송 설정이 안되고 충전만 가능하도록 체크하신거일 수도 있어요

[토슷흐]

이렇게 설정 해두었습니다 ㅜㅠ

[TeraBlack]

컨넥팅 디바이스 클릭 후 pc 연결 해보시겠어요?? 그것도 안되면 설정초기화 해야될 수도 있어요(영어로 되어있어서 자세한건 모르겠네용)

[SamsungFlow담당]

안녕하세요 고객님.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

1. 해당 phone이 USB 연결 방식을 지원하는지 확인
 1) Phone이 PC와 USB 연결된 상태
 2) Windows 버튼 우클릭 > [장치 관리자] 클릭
 3) [범용 직렬 버스 컨트롤러] > 'SAMSUNG Mobile USB Connectivity Device' 와 같은 장치 보이는지 확인

2. USB driver 설치 확인
 1) [제어판] > [프로그램 및 기능]
 2) "Samsung USB Driver for Mobile Phones" 설치 되어 있는지 확인

3. USB 포트 혹은 케이블이 불량일 수 있습니다. USB 포트 변경 혹은 USB 케이블 변경 후 재시도 부탁드립니다.

4. 해당 PC에 여러 단말이 USB에 연결되어 있는 경우 모두 연결 제거 부탁드리며, 연결하시고자 하는 단말만 연결 후 재확인 부탁 드리겠습니다.

5. 여전히 동일 문제 발생 시, flow.dev@samsung.com으로 연결이 실패하는 상황의 스크린 샷 등을 전달해주시면 빠른 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.