삼성 m7 모니터 USB-c 연결 도와주세요

[ㅇㅌ]

LS43BM703UKXKR 모델 사용 중입니다.

노트북과 USB-C로 연결하고 싶은데 안돼서 돌아버릴 것 같습니다.

첫 구매 때부터 안됐는데, 그냥 '노트북이 지원 되는 줄 알았더니 뭐가 스펙이 안 맞아서 안 되나 보다' 하고 넘어갔습니다.

근데 친구의 M7 32인치 모델에 연결하니 충전도, 화면 송출도 잘 되네요.

이 문제를 고치고 싶은데 아무리 찾아봐도 기사 부르는 것 말고는 없나 싶어서 문의 올립니다.

현재 상태 정리하자면

1. 펌웨어 1661 버전임 (공식 홈페이지에서 제공하는 최신 버전)

2. 동봉 케이블 사용, display alt PD인가 그거 지원하는 노트북이고, 지원하는 포트에 연결시도

3. 모니터에서 연결된 기기 확인해보면 USB-C에 PC가 연결되었다고 나옴

4. 노트북에는 디스플레이 연결이 제한될 수있습니다. 연결중인 DisplayPort가 PC에서 지원하는지 확인하세요. 라고 알림뜸

5. 충전도 안됨

6. 모니터에서 USB-C에 연결된 PC 선택하면 'USB-C에 장치를 연결 한 후 사용해보세요' 또는 'USB-C에 연결된 장치의 전원을 켜 주세요' 뜨며 인식 안됨

7. 공장 초기화 여러 차례 해봤으나 동일 증상

8. 입력 신호 확장 들어가 보면 HMDI 1이랑 2밖에 없고 USB-C가 없음

9. 콜드 부팅 수차례 해도 동일 증상

10. 동시에 켜기, 전원 5초이상 꾹 눌러서 재부팅하기, 모니터 먼저 켠 후 USB-C로 60초 내 연결 해봤으나 동일 증상

11. HDMI 연결해서 프레임 30으로 낮추고 USB-C로 다시 연결해봤으나 동일 증상

근데 또 갤럭시 S24+ 꽂아보면 충전도 되고 덱스도 되네요. (일반속도)

이런 상태라 서비스 고객센터 전화해봤더니 구매 1년 넘었으니 출장비 25,000원 든다고 하네요.

출장비도 출장비지만 생활패턴 때문에 시간을 맞추기가 어렵습니다 ㅠ

방법이 없을까요?

[제노킹]

usb-c 노트북에 연결하고 usb-c (hdml)연결단자 모니터 (hdml) 1.2 둘중 연결하시고 그리고 usb-c 전원 연결 어댑터 연결 있는건가요? 그리고 디스플레이 설정에서 함께 볼것인지 나눠 볼것인지 노트북 설정에 맞게 해봤나요? 보통 이렇게 하면 거의 다 맞슷니다 10년 넘은 tv와 데스크탑 컴퓨터도 연결하면 나옵니다

[제노킹]

데스크탑 c타임 아니더라도 그래픽 카드또는 HDML단자 꽃는데 있음 거의 연결 됩니다 본인께서 어떻게 연결했는지 내용물과 방법등 사진 첨부 중요함