삼성노트북 NT551XDA 노트북 화면 떨림 증상 발생됩니다. OS만 설치한 상태로 테스트는 해보려고 하는데 증상이 조금 특이해서 확인 요청 드립니다.
1차증상 (22년 10월 19일) 문제: 화면 흔들림 발생 해결방안: 바이오스 떨림 증상 없음. 그래픽드라이버 재설치
2차증상(확인불가) 문제: 화면 흔들림 재발생 해결방안: 아크로니스 트루 이미지 프로그램으로 백업해둔 이미지 덮어씌워 OS설치 윈도우 업데이트 진행
3차증상(23년 1월 30일) 문제: 화면 흔들림 재발생 해결방안: 삼성서비스센터 방문 시 이상없음 전달받음 OS설치→[인텔 그래픽에서 디스플레이 전원 절감 해제]→윈도우 업데이트→MS 스토어 업데이트→삼성 업데이트→업무 프로그램 설치→추가 업데이트
4차증상(23년 3월 14일) 문제: 화면 깜빡임 발생, 듀얼모니터 사용으로 노트북을 부모니터로 설정했었는데 노트북 화면에서 발생됨 해결방안: 삼성서비스센터 방문하여 패널과 패널케이블 교체받음
5차증상(23년 3월 30일) 문제: 화면 떨림 발생, 듀얼모니터 사용으로 듀얼모니터 부모니터로 설정했는데 듀얼모니터 화면에서 발생됨 > 진동 오면 부르르르 떨리는 것처럼 발생되는 화면 떨림 해결방안: 삼성 엔지니어 방문 요청 이전 증상과 함께 여러 얘기를 드렸으나 원인 파악 불가 OS만 설치하여 테스트 진행을 해보려 하는데.. 시간 소요가 많을 것으로 예상됨 (증상 발현됐다가 없거지거나 재부팅하여 해결되는 경우 언제 다시 발생될지 확인불가)
패널, 패널케이블 교체가 됐으니 패널쪽과는 관련이 없고 SSD(M.2)가 문제였다면 화면 깜빡임/떨림 이 아니라 멈춤, 느려짐, OS문제 가 발생되어야 하는 것이니 관련 없고 프로그램 또는 하드웨어 문제인데.. 다른 직원들도 업무프로그램이랑 각기 다른 업무를 보기에 필요한 프로그램을 설치하여 쓰는데 프로그램의 문제라고 보기에는 다른 사용자들은 전혀 문제가 없는데요 하물며, 다른 사용자들은 [인텔 그래픽 디스플레이 전원 절감] 메뉴가 켜져있는 상태로 사용해도 밝기, 떨림, 깜빡임 등의 대한 문제에 대해 얘기한 적이 없습니다. 1명의 사용자만 이러한 증상이 발생되는 것으로 삼성 쪽에서 다른 사용자들에게 접수된 문제점을 참고하여 답변 부탁드립니다.
