안녕하세요 갤럭시 북2 프로 질문입니다

[상어지느러미]

새벽2시까지 잘 돌아가던 노트북이 아침에 켜보려고 전원 버튼을 눌렀는데 안켜지길래 충전선을 연결해보니 완충 되있다고 표시는 뜨는데 켜지질 않아서 유튜브,네이버 다 검색 해봤는데 해결 되지 않아서 질문 남깁니다 

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전원버튼 3초 이상 길게 눌러 보셨나요?

[상어지느러미]

20초 이상 길게 눌러봐도 안켜지네요..

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그러면 서비스센터 가봐야 될 거 같아요..

[상어지느러미]

넵 감사합니다!

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저는 전원은 켜졌는데 화면만 안 들어올 때가 있어서 3초 이상 눌러서 켜면 되더라고요. 그래서 알려드렸는데 도음이 안 되어 아숩네요

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

시스템 강제 종료는 해 보신 것 같으니, 소프트 RTC 리셋을 진행해 보시기 바랍니다.

* 소프트 RTC 리셋

명확한 원인을 알 수는 없지만, 시스템의 Micom이 정상적으로 부팅을 진행하지 못하는 경우 소프트 RTC 리셋을 통해 일부 해결 가능합니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/32280

소프트 RTC 리셋으로도 해결이 되지 않으면, H/W 리셋을 진행하여야 합니다. 불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다