요 근래 불안정한 갤럭시 북 소프트웨어 때문에 답답하네요.

[이응이은]

다시 잘 작동하는 줄 알았는데 갑자기 삼성패스가 작동 안되고, 버즈3는 여전히 자동전환에 표시도 안되고 작동도 안 됩니다. 광고는 된다고 하면서 소비자를 기만하네요. 

삼성 노트북 쓰는 건 에코시스템 때문인데 애플꺼 베끼면서도 제대로 못 베끼니 이러면 그저그런 윈도우 노트북 1이네요. 제대로된 소프트웨어도 없고, 슬슬 삼성 제품에 정이 떨어집니다. 그 와중에 삼성인터넷 북마크 동기화는 버젼이 6.0도 아니고 5.0 그대로네요.

[sla5h]

와 저만 이 생각 하는게 아니었군요...
무한 공감합니다....

[kartdrift]

삼성노트도 아직도 버전5입니다 ㅋㅋㅋ

[삼성패스담당]

안녕하세요.
Samsung Pass 담당자입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
삼성 패스가 잘 동작하지 않는다는 말씀을 해주셨는데, 자세한 안내를 위해 어떤 문제 현상이 있는지 자세히 설명 해 주실 수 있을까요?
삼성 패스 앱 실행 > 우측 상단 더보기 > 문의하기 를 통해 자동으로 열리는 폴더의 로그 파일을 포함하여 문제 현상을 써 주시면 분석 후 회신 드리겠습니다.
만일 삼성 패스 앱 실행이 안되는 경우라면 아래의 순서를 따라  spass.sec@samsung.com으로 메일 주시면 됩니다.
1.  윈도우즈 실행
2. 아래 경로 복사&붙여넣기
%localappdata%\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SamsungPass_3c1yjt4zspk6g\LocalState\Logs
3. 폴더 압축 하여 메일 공유

더 나은 삼성 패스 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.
삼성패스 담당자 드림

[삼성멤버스-운영담당]

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 언급하신 증상은 PC의 클라우드 동기화가 정상적으로 동작하지 않은 것으로 보입니다.

클라우드 동기화 정상 동작 여부는 아래 방법으로 확인이 가능합니다.
Samsung Account 앱 실행 > 삼성 클라우드 실행 > 블루투스 동기화가 정상적으로 설정된 상태인지 확인

해당 페이지가 정상적으로 동작하지 않는 경우 Samsung Cloud Assistant 담당자의 추가 확인이 필요합니다.
Buds 자동 전환은 삼성 계정에 동기화된 버즈만을 대상으로 동작하기 때문에 동기화가 되지 않으면 정상적으로 동작하지 않습니다.

알려진 문제점으로 Windows 사용자명이 한글인 경우, 동기화 오류가 있을 수 있습니다. 이에 대한 개선 버전(대상 앱명: Samsung Cloud Assistant)이 차기 업데이트에서 수정되어 Microsoft Store를 통해서 배포 예정입니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.