벌써 두번째네요.....
윈도우 업데이트 후에 지분인식 및 핀을 입력해도
0xd0000225 등과 같은 에러로 인해 로그인 할 수 없는 상황이 제가 갤럭시북3울트라 구매 후 사용하면서 벌써 두번째입니다.
마이크로소포트가 문제인지 삼성이 문제인지....
방법을 아니깐 부팅하자마자 F8눌러대서 아래 귀찮은 명령프롬포트 입력해서 해결하지만
이게 한글자한글자 아래 명령문구 보면서 입력하는게 쉬운게 아니거든요. 저야 이미 겪어봐서 한숨쉬고 해결하지만 처음 경험하는 분들은 멘붕이 오는 상황이거든요.......
어디 복사되어 있는거 가져와 붙여넣기 할 수 있는것도 아니고 어느쪽에서든 3번째 이런 문제가 발생하지.않도록. 신경많이 써주면 감사하겠습니다. 이거 매우 귀찮거든요.......
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
말씀하신 내용은 Windows update가 진행되면서, TPM(Trusted Platform Modeul / 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)에 저장되어 있는 PIN, 지문인식 정보가 무효화되어 PIN으로 로그인을 하지 못하는 증상입니다.
Microsoft 계정 ID와 비밀번호를 이용하여 Windows 로그인 하신 후 기존 PIN을 삭제한 후 재설정 하시면 대부분의 경우 문제가 해결이 되는데 Windows Update 시마다 문제가 발생한다고 하시니 일반적인 상황은 아닌 것으로 보입니다.
시스템에 저장되어 있는 TPM 정보를 완전히 초기화한 후 OS 인증서를 업데이트해 보시기 바랍니다.
TPM 정보 완전히 초기화 및 OS 인증서 업데이트
1) BIOS Setup (전원을 켠 후 F2 키 입력) 진입
2) Boot 메뉴에서 Secure boot control 를 Off 로 설정
3) Security → TPM Configuration → TPM Device를 Off 로 설정
4) Windows full boot and full shutdown (Shift 키를 누른 상태에서 시스템 종료 진행)
5) BIOS Setup → Secure Boot control 과 TPM Device를 On 으로 설정
6) Windows full boot and full shutdown (Shift 키를 누른 상태에서 시스템 종료 진행)
※ 단, BitLocker나 지문인식 등이 Enable되어 있는 경우 문제가 발생할 수 있으니 모두 해제 후 진행
감사합니다.
라고도 하는데 확실하게 이런 문제가 더 발생하지 않도록 조치가 이루어지면 좋겠습니다........
