윈도우 업데이트 후 화면밝기 조절 안되는 현상 문의

[Members_x6fJeDS]

갤럭시북4 사용자입니다. 윈도우 업데이트 후에 화면 밝기가 갑자기 최대로 되어있고 밝기 조절 하는 그 모든 것이 사라져있으며  function 키를 사용해도 해결이 안됩니다. 커뮤니티를 보니 이런 사항이 한 두번 있는 것도 아닌 것 같은데 이에 대한 명확한 해답을 제시해주지 않아  곤혹을 겪고 있습니다.

빠른 시일내에 해결방법 좀 알려주시면 감사하겠습니다.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

말씀하신 내용만으로는 정확한 문제 원인을 파악하기가 쉽지 않은 점 양해해 주시기 바랍니다.

아래 삼성전자서비스 FAQ Link 내용 참조하셔서 확인 및 조치를 해 보시기 바랍니다.

• 트레이 영역에서 밝기 조절이 가능한 지 확인
• 펑션키로만 밝기 조절이 안되는 경우 → Samsung Settings 제거 후 재설치
• 그래픽 드라이버 삭제 후 재설치

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/33423

위의 내용 조치 후에도 문제가 발생하시면, ‘온라인 상담(S Service)’을 통해 시스템 점검을 받아 보시기 바랍니다.

(‘온라인 상담(S Service)’ 앱을 실행하시거나, Fn+ESC 키을 입력하셔서 ‘온라인 상담’을 받아 보실 수 있습니다.)

감사합니다.