윈도우11 디스플레이 이상현상

[wtlas]

현재 갤럭시북S ARM 버전을 사용중입니다.

몇일 전부터 노트북 사용 중 디스플레이가 지지직거리며 지속적으로 심한 노이즈가 나는 현상이 발견되었습니다.

가벼울때는 노트북이 깜빡거리고 심할때는 지지직거리며 화면이 아예 깨집니다.

초기화 진행하였으나 이틀만에 다시 깜빡거리는 증상이 발현되었습니다.

디스플레이 드라이버 이슈일 수도 있어 해당 부분 확인 요청드립니다. 현재 최신 버전 사용중입니다

[갤럭시북_태블릿_퀄컴_담당]

고객님, 안녕하세요.

갤럭시북S(퀄컴) 담당입니다.

원인 파악을 위하여 몇 가지 질문 및 요청을 드립니다.

1. Windows 11으로 올렸다가 초기화를 했다는 말씀이시죠? 초기화는 factory reset을 한 것인가요?

현재는 최신 버전을 사용중 이라고 하셨는데, Windows 10에서 최신버전인가요 아니면 Windows 11으로 다시 올린건가요?

2. 장치관리자에서 아래 두 드라이버의 버전을 확인하고 알려주십시오.

Diplay-> Qualcom Adreno 680,
System->장치 -> Samsung PanelDriver

3. 깜빡이는 증상이 나올 때의 동영상을 찍어서 올려주시기 부탁드립니다.
문제 분석에 많은 도움이 될 것입니다.

감사합니다.

[wtlas]

1. 윈도우10으로 내려가지지 않아(설치 중 실패라고 뜸) 윈도우11 인사이더 최신 버전(22000.120) 사용중입니다
초기화는 윈도우11 최초 설치 후 증상 발생해 윈도우11 설정에 있는 초기화로 진행했습니다

2. Adreno 680: 26.18.1040.0
PanelDriver: 0.1.0.5

영상은 첨부가 안되는데 영상 보내는 방법 올려주시면 영상 찍어서 보내겠습니다. 간헐적으로 지직거리는데 또 심해질 각이라...

[갤럭시북_태블릿_퀄컴_담당]

입력 창 밑에 보니

"여기로 끌어다 놓거나 첨부할 파일을 검색하십시오" 라는 것이 있는데요, 거기서 첨부할 파일을 넣으면 될 것 같습니다. 

[wtlas]

영상 추가했습니다. 부팅부터 계속 깜빡거리는데 100메가 이상 파일이 들어가지 않아 30초 정도만 잘랐습니다

[갤럭시북_태블릿_퀄컴_담당]

안녕하세요.

동영상 첨부 감사합니다.

관련 드라이버도 최신버전으로 이미 사용하고 계시고, 첨부된 동영상을 봤을 때 S/W 문제는 아닌 것으로 보입니다. 

가까운 서비스센터에 방문하셔서 점검을 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

갤럭시북S를 이용해 주셔서 감사합니다.

[정한_Rycont]

유사증상 있습니다. 종종 화면 깜빡임이 일어나며, 관련있을진 모르겠지만.. 일부 그래픽 프로그램(Figma)를 사용할시 간헐적으로 노트북이 강제종료됩니다.

[갤럭시북_태블릿_퀄컴_담당]

고객님, 안녕하세요.

댓글 올려주신 것 보고 저희도 Figma를 설치해서 사용해 봤는데 특이점은 발견하지 못하였습니다.
깜빡임과는 관련이 없을 것으로 보입니다.

갤럭시북S를 이용해 주셔서 감사합니다.