이온2 멀티컨트롤 관련 질문 드립니다.

[삼린이1]

안녕하세요 이온2 그래픽외장형 I5 15.6인치 모델 사용하고 있는 유저입니다. 다름 아니라 멀티 컨트롤이 이온2에서도 이용가능한 것으로 알고 있는데 continuity service가 microsoft store에서 설치되지가 않습니다.

[멀티컨트롤담당]

안녕하세요 멀티컨트롤 담당입니다.

우선 Windows 설정 > "앱" 선택 > 좌측 탭에서 "앱 및 기능" 선택 > 앱 검색창에서 "Samsung Continuity Service" 입력 후 검색하셔서 앱이 설치되어 있는지 확인 부탁드립니다.

앱 리스트에 없는 경우 아래 가이드대로 확인 후 이용 부탁드리겠습니다.

1. Microsoft Store 실행 > 좌측 하단 "라이브러리" 클릭 > 업데이트 다운로드 > 모두 업데이트

2. Samsung Settings 앱 실행

3. "멀티 컨트롤" 메뉴 확인 후 선택

4. 안내에 따라 Samsung Account 및 Samsung Continuity Service 다운로드

5. Samsung Settings에서 "멀티컨트롤" 설정 선택 실행

위와 같이 설정 후에도 멀티컨트롤이 동작하지 않을 경우

본 게시글의 댓글 혹은 mc.dev@samsung.com으로 메일 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[삼린이1]

이런식으로 다운로드 창이 뜨지 않습니다.

[울트라플러스]

저도 설치되어 있는데 저렇게 나오는데요.

UI 없는 앱이라 저런 것 같네요.

윗 분 말씀처럼 세팅에서 설치되어 있는지 확인해 보세요.

"우선 Windows 설정 > "앱" 선택 > 좌측 탭에서 "앱 및 기능" 선택 > 앱 검색창에서 "Samsung Continuity Service" 입력 후 검색하셔서 앱이 설치되어 있는지 확인 부탁드립니다."

[멀티컨트롤담당]

삼린이1님 안녕하세요 

위에 첨부해주신 스크린샷을 봤을 때 Samsung Continuity Service는 정상 설치되어 있는것으로 보입니다. 

Book의 Samsung Settings 앱을 실행 후 "멀티컨트롤" 설정 선택하셔서

설정 내에서 연결 가능한 기기를 연결 후 사용하시면 될 것 같습니다.

혹시 기기 리스트에 주변 폰 혹은 탭이 검색이 안될 경우에는 

아래 가이드 조치 후 연결 확인 부탁 드리겠습니다.

1. Book에서 Samsung Account 앱 전원설정 변경

  - Windows 설정 > 설치된 앱 > Samsung Account > 고급옵션 > 백그라운드 앱 사용권한 : 전원 최적화 --> 항상

2. 폰/탭에서 삼성 계정 로그인 상태 확인 후 단말 재부팅

3. Book에서 삼성 계정 로그아웃 > 로그인 후 > PC 재부팅

4. 동일 AP 연결 상태에서 Book 삼성 설정 앱 내에서 내 폰/탭 이 list up되는지 확인.

<폰/탭 설정 확인>

 - 설정 > 기기간 연결 > 멀티 컨트롤 On 설정

 - Bluetooth On, Wi-Fi On (Book과 동일한 Wi-Fi AP 연결)

감사합니다.

[삼린이1]

해결됐습니다 감사합니다!