안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
2019년 PEN-S 제품은 Modern Standby 기술을 지원하기 때문에 절전 모드에서도 Windows Update, E-mail 확인 등의 기능이 동작합니다.
이 때문에 Pen이 동작하는 경우가 있는데, 고객님이 이야기하는 증상으로 보아서는 Modern Standby에 정상적으로 진입하지 못하고 System이 계속 켜져 있는 상태로 보입니다.
Modern Standby는 주변 장치(특히 USB)에 영향을 많이 받습니다.
주변 장치가 Modern Standby를 지원하지 않을 경우 시스템이 정상적으로 절전모드(Modern Standby)로 진입하지 못해 배터리 사용이 증가할 수 있습니다.
Modern Standby 상태를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
1) CMD (명령 프롬프트)를 관리자 권한으로 실행합니다.
2) 관리자: 명령 프롬프트 창에서 "powercfg /sleepstudy"를 실행합니다.
3) C:\Windows\system32\sleepstudy-report.html 를 확인하여, Battery 를 유난히 많이 사용하는 프로그램이나 Device가 있는지 확인합니다.
예) USB 장치가 Modern Standby에 진입하지 못하고 계속 On되어 있는 경우
4) 해당 프로그램을 사용하지 않거나, 해당 장치 드라이버 업데이트 또는 연결을 해제합니다.
sleepstudy-report에도 특별한 문제가 없다면, 불편하시더라도 가까운 서비스센터를 방문하여 점검을 받아보시기 바랍니다.
감사합니다.
