펜만 작용하고 손터치가 안먹혀요

[화이트2]

저기서 원노트 -> 삼성노트로 바꾸면 정확히 제가 겪고 있는 증상과 동일한데요

pc 담당님이 처음 알려준 해결방안대로 체크 해제 되어있었는데도 동일한 현상이 발생하구요

온라인 상담으로 재현을 하기에는 필기하다가 갑자기 오류가 생기는거라 상담사가 계속 제가 필기하는걸 기다릴수는 없지 않나 싶어요. 이거 다른 해결방법 없을까ㅇ

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

S/W 설정으로 개선이 되지 않으시면, 터치스크린 패널(TSP)의 센서에 문제가 없는지 점검을 받아 보시는 것이 좋습니다.

불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하셔서 H/W적으로 문제가 없는지 점검을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.