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09-05-2022 02:49 PM ·
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1 채택된 답변
채택된 답변
09-13-2022 02:45 PM ·
PC안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
말씀하신 내용을 내부적으로 검토하는데 많은 시간이 소요되어 답변이 늦었습니다.
패널 On/Off와 관련된 OS 이벤트가 발생하지 않는 경우 유사한 문제가 생기는 것으로 확인이 되었습니다. 이와 관련해서 OLED 패널의 펌웨어를 SDR/HDR 모드에서 모두 문제가 없도록 개선하였기에 OLED 펌웨어를 최종 버전으로 업데이트하시면 문제가 개선될 것으로 예상됩니다.
불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하셔서 OLED 패널 펌웨어 버전 확인 및 최신 버전 업데이트를 받아 보시는 것을 제안 드립니다.
감사합니다.
09-13-2022 02:45 PM ·
PC안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
말씀하신 내용을 내부적으로 검토하는데 많은 시간이 소요되어 답변이 늦었습니다.
패널 On/Off와 관련된 OS 이벤트가 발생하지 않는 경우 유사한 문제가 생기는 것으로 확인이 되었습니다. 이와 관련해서 OLED 패널의 펌웨어를 SDR/HDR 모드에서 모두 문제가 없도록 개선하였기에 OLED 펌웨어를 최종 버전으로 업데이트하시면 문제가 개선될 것으로 예상됩니다.
불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하셔서 OLED 패널 펌웨어 버전 확인 및 최신 버전 업데이트를 받아 보시는 것을 제안 드립니다.
감사합니다.
