담당자님 안녕하세요
갤럭시북 3 Pro NT940XFG-KP51G 모델 이용 중입니다.
언제부터인지는 기억이 나진 않는데 휴대전화의 로그인 정보 기록과 동기화가 되지 않는 문제가 일어나고 있습니다.
계속 동기화 중... 이라는 상태에서 바뀌지 않고 있어 일단 불편한대로 쓰다가 도저히 안 될 것 같아 windows 설정 - 설치된 앱 - samsung pass 고급 설정에서 복구 및 초기화를 해보았습니다. 복구를 해도 문제는 해결되지 않아 초기화를 해서 다시 QR코드 연결하고 실행을 완료했는데 삼성 클라우드와 동기화를 활성화할 경우 '오류가 발생했어요. 다시 해보세요' 메시지만 반복적으로 띄우며 동기화가 비활성화됩니다.
삼성 패스((1.5.7.0), 삼성 클라우드 어시스턴트(1.5.13.0), 삼성 계정(1.24.8080.0) 모두 최신 버전이며 PC 삼성패스 내 문의하기를 통해 증상이랑 로그도 첨부했습니다만
아직도 읽지 않음 상태입니다.
오늘 삼성패스를 삭제하고 확장 프로그램까지 삭제 후 재설치를 했지만 여전히 해결이 안됩니다.
확인 부탁드립니다.
