PC(삼성노트북)에서 삼성노트가 동기화가 안되요

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잘 쓰다가 얼마전부터 마지막 동기화: 동기화 기록이 없습니다로 나오면서 동기화가 안됩니다.

오히려 Microsoft OneNote에 동기화는 잘되는데 삼성클라우드와 동기화는 안되고 있습니다.

휴대폰의 삼성노트는 동기화가 잘되고 있습니다. 

해결책을 일러주시면 좋겠습니다.

제 pc의 삼성노트는 Microsoft Store에서 다운받은 앱인데 4.3.150.0 버전입니다.

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.

사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

앱 재실행 하셔서, 동기화를 다시 켜주시거나 노트를 편집하셔서 동기화가 될 수 있게 해 주신 뒤, PC를 재부팅 하시고 동기화가 되는지 확인 부탁드립니다.

그럼에도 안되시고 개인정보 등에 문제가 없다면,
아래 경로로 PC 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.
(단, PC 로그는 삼성 PC에서만 가능한 점 참고 부탁드립니다.)

5번 문제상황 재현시, 동기화 완료 혹은 동기화가 10~30분 정도 진행된 로그를 보내주시면 좋을 것 같습니다. 동기화 로그의 경우 시간이 너무 짧으면, 로그상 정상동작처럼 보일 수 있다고 합니다.

[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 빠르게 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enable User Log and Data Collection'
5. 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 사용중인 삼성노트 앱 버전 :
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

참고 : https://tinyurl.com/y59durlh

감사합니다.