quick share 오류

ssw5588 · ‎09-09-2025

현재 윈도우 pc 사용중입니다,,,

5월에도 같은 증상으로 문의 드렸을 당시,

롤백이 완료되었다는 안내를 받아 정상 해결이 됐습니다

요번 7월 업데이트로 인해

이전의 문제점이 개선된 줄 알았으나,,,,

요번에 동일한 문제가 또 발생했네요

통합되기 이전에는 영상(용량이 큰 파일도 순식간에 가능했지만)

통합된 버전을 설치하면 고작 문서 파일 하나 전송하는데도 엄청나게 오랜 시간이 소요됩니다,,,

또한 통합 이후,, 같은 삼성의 생태계

갤럭시 탭, 갤럭시 북, 폴드끼리도 서로 됐다가 인식이 아예 안되기도합니다,,,

이게 과연 다양한 기기와의 생태계를 위한 사용자 편의성 확장 업데이트인지

아니면

quick share의 권한을 구글로 넘기고 삼성 자체의 지원은 축소하는 것인지

업데이트가 아닌 사용 못하도록 다운그레드 인지 모르겠습니다,,,

개발자분들, 담당자분들의 노고는 알고 있지만

확인 및 답변 부탁드리겠습니다 ㅜㅜ

ssw5588 · ‎09-09-2025

이미지 첨부합니다

쉐어플랫폼담당 · ‎09-10-2025

ssw5588 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

우선, 퀵쉐어 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

이전에도 답변 드린 이력이 있지만, 문의하신 두가지 현상에 대해 구분하여 답변 드립니다.

구글 PC Quick Share 공유 시, 속도 느림

모바일에 이어, 최근 업데트를 통해 PC 도 구글 Quick Share 와 통합이 되었습니다. 이 과정에서, 갤럭시 북(삼성 Quick Share)/타사 Windows PC(구글 Quick Share)로 구분하여 설치하게 되었습니다.
갤럭시 모바일(삼성 Quick Share) ↔ 타사 Windows PC(구글 Quick Share) 공유 시에는 구글 공유 프로토콜을 사용합니다. 따라서, 언급하신 속도 이슈는 구글 측의 수정 및 검토가 필요하여 구글에 해당 현상을 전달한 상태입니다.

갤럭시 기기 간 인식 안됨

동일한 연결 실패 현상이라도 수신/발신 기기의 상황에 따라 원인이 다릅니다. 정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 직후의 양쪽 기기 로그 전달을 부탁드립니다. 로그 전달 시 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL 을 기입해주시면 두 로그를 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.

로그 전송 방법은 다음과 같습니다.

▶ [모바일 Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 메인화면 > 우측 상단 옵션(⁝) > 설정 > 문의하기 > 질문/오류 보내기

▶ [PC Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 에 전송

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요. : )

감사합니다.

쉐어플랫폼담당 · ‎09-10-2025

추가로, 5월에는 PC Quick Share의 구글 프로토콜에서 강제 종료 문제가 발생하여, 이를 해결하기 위해 임시로 롤백을 진행하였습니다. 해당 문제점이 수정된 이후, 다시 갤럭시 북(삼성 Quick Share)과 타사 Windows PC(Google Quick Share)로 구분하여 서비스를 재개하였습니다. 참고 부탁드립니다.

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