Quick share 파일 전송 불가

[현순자]

안녕하세요

S22 Ultra, 갤럭시북 Book pro3 사용중입니다

며칠전부터 모바일에서 PC로 파일 전송이 불가합니다

(PC에서 모바일은 잘 됩니다)

준비중에서 더 이상 진행이 안되고 파일전송 실패로 뜹니다

모바일과 PC 최신 업데이트, 연결해제 흐 재등록, 앱 삭제 후 재설치까지 했으나 해결이 안됩니다

[쉐어플랫폼담당]

현순자 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

퀙쉐어로 인해 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

최신 버전 설치 시에도 모바일 → PC 전송 실패 상황을 말씀해주셨습니다.

아쉽게도 말씀하신 내용만으로는 정확한 현상을 파악하긴 어렵기 때문에, 문제 발생 직후 양쪽 기기의 로그를 전달해 주시면 상세 원인 확인해보겠습니다.

연계 분석을 위해 양쪽 로그에 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 감사하겠습니다.

[모바일 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

[PC 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

즐거운 하루 보내세요 : )

감사합니다.

[현순자]

네 로그 보내드렸습니다. 확인부탁드립니다.