Samsung device care 무한로딩 이슈

[찹식]

samsung device care 무한 로딩 발생하여 원격 접속으로 상담사가 몇십분동안 확인하셨는데 1달이 지난 지금도 업데이트가 없네요

 증상은 device care 서비스 설치 후

앱을 다시 시작할까요? -> 확인

재시작 후에도 동일하며 운 좋게 이 루프에서 빠져나가도

업데이트 버튼을 눌렀을 때 무한로딩이 발생합니다

제발 좀 고쳐주세요

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

지난 11월21일에 온라인 상담을 진행하신 것으로 확인이 됩니다.

온라인 상담 후 Device Care 개발 담당자에게 해당 내용이 전달은 되었지만, 문제 검토에 필요한 로그 파일 등이 확보되지 않아 개발 담당자분이 문제 검토에 필요한 Log 수집 등을 온라인 상담 담당자에게 요청을 하셨습니다.

이후, 온라인 상담쪽에서 고객님이 재 문의하시기를 기다리고 있었지만, 추가 문의를 하지 않으셔서 문제가 더 이상 발생하지 않는 것으로 판단되어 해당 건은 검토 종결되었습니다.

계속 문제가 발생하신다면, 다시 한번 온라인 상담을 받아 보시기 바랍니다.

이번 상담에서는 개발팀에서 요청한 로고 파일 확보와 임시 조치 방안을 적용 받으실 수 있을 것으로 생각합니다.

감사합니다.

[찹식]

상담 받을 때 로그 가져가서 개발 담당자분께 전해달라고 계속 말씀드렸는데 안 가져가셨었네요

아무튼 알겠습니다