TeraBlack
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03-07-2024 08:59 PM ·
PC얼마 전 포맷을 했었는데 삼성패스 이용 할려고 했으나 캡처사진과 같이 Samsung Pass을(를) 지원하지 않는 PC입니다. 와 같은 오류가 뜹니다.
이 오류에 대해 당일 온라인 상담(S Service)를 통해 문의 했었고 재설치를 통해 해결할려고 했으나 해결방법을 찾짗못했고 오늘(24년 3월 7일) 기준으로 해서 다른 부서를 통해 1~2주 정도 로그분석 및 해결방안을 찾은 후 메일을 통해 보내주겠다고 했습니다.
당분간은 PC용 삼성패스(갤럭시북4 프로 14인치 사용중)은 이용 못할거 같고(삼성 리커버리를 통해 초기화 했었음, 초기화 전에는 사용 했었음) 혹시나 이 글을 보시는 분들 중 pc용 삼성패스를 이용하시는 분들께서는 신중하게 고민 해보시고 결정하시길 바랍니다.
참고로 실제로 일어났었던 부분이고 조작이나 어떠한 편집한 부분이 없음을 알려드리고 갤럭시북4 프로 14인치 기준으로 말씀드리는 점 양해부탁드립니다.
2 댓글
03-08-2024 04:53 PM ·
PC안녕하세요. Samsung Pass 담당입니다.
먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 올려 주신 내용에 대해 개발 담당자 확인 중에 있습니다.
보다 정확한 분석을 위해 고객님이 사용하시는 모델 번호 (예시 : NT940*****)를 말씀해 주시면 원인 분석과 해결에 더욱 도움이 될 것으로 보입니다.
Samsung Pass 사용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 말씀 드리며 빠른 시일내에 해결할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
Samsung Pass 담당 드림.
