Audífonos gratis es fraude

[monsyy]

Es algo muy común, me acaba de suceder en promoción gratis estaban los buds 2 en la compra de la tablet y oooh sorpresa no llegaron, en el chat se deslindan indicando que esta sujeto a disponibilidad. No se que opinen pero es publicidad engañosa. Sus términos y condiciones indican que en caso de no contar con la disponibilidad deben notificar al usuario que no hay existencias y es no sucedió 

[Ghost2]

Buenas tardes, en parte tienes razón porque no notificaron de que se habían acabado las unidades disponibles, pero La promoción fue cierta yo compre 2 equipos Samsung Galaxy s22 ultra y en ambos me hicieron válida la promo.

Llegaron a los 10 días aproximadamente cada uno de los audífonos.

Eso si, tuve que contactarme con soporte porque como bien mencionas no se ponían en contacto.

[Monita80]

Yo igual estoy en espera, como hago para contactar a soporte como mencionas?..

[Ghost2]

Llame al número de asistencia que viene en la página de Samsung y ahí les comente de la situación.

Dicho esto, hicieron que entrará a la app de Samsung Members y levante un reporte desde el apartado de diagnósticos, pero no recuerdo que fue lo que me pidieron que escribiera, solo recuerdo que describí la situación.

A los pocos días me llegó el correo con el número de guía de DHL por donde venían ya mis audífonos.

Cabe señalar que se debe de revisar la vigencia de la promoción así mismo si los equipos adquiridos son equipos participantes, etc

[67938]

Yo solo seguí las indicaciones y en 5 días me llegaron y tampoco me contactaron pensé q era falso y sorpresaaa si llegaron 😊

[thewitch]

Alguien me puede apoyar sigo en espera de mis Buds 2 segui todos los pasos y al momento no tengo respuesta

[SamsungMembers]

¡Hola, monsyy!

Para realizar la verificación de la situación, requerimos que nos compartas la siguiente información:

- Tu nombre completo

- Teléfono de contacto

- Email

- Modelo Galaxy adquirido

- IMEI

- Fecha de compra

- Ticket de compra*

- Proporciona detalles de la situación.

*Por favor adjunta una foto del ticket (lo más legible posible). Si la compra se realizó en Samsung Store en línea, solo adjunta una captura del comprobante de compra digital.

Por favor envía la información a members.mx@samsung.com con el asunto [Validación beneficio Eco Bundle], el equipo correspondiente dará el seguimiento adecuado.

¡Saludos!

[Lily1234567890123]

Hola Hay que hacer un grupo de los que no recibimos para ir todos juntos a profeco y a medios de comunicación para ver como nos pueden apoyar, pues compramos con la confianza y resultó ser un engaño con letras chiquitas, yo tengo todos mis electrodomésticos Samsung pero ahora cuando toque reemplazar me iré por otra marca