먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 가족그룹 기능 관련하여 제공되는 '가족 결제수단' 기능 관련하여 문의 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.
가족 결재수단은 신용카드, 체크카드 등을 소지하고 있지 않는 아동 계정 사용자에게 결제수단을 공유하는 서비스이며, 가족 대표만 등록할 수 있습니다. 이러한 이유로 가족그룹 멤버에 아동(만14세 미만 계정)이 없을 경우에는 메뉴가 노출되지 않도록 하고 있습니다. 해당 기능 관련하여 사용성 향상을 위해 아동 뿐만 아닌 가족구성원도 가족 결제수단을 통한 대리결제를 요청할 수있도록 사용 대상을 확대할 예정입니다 다만 정확한 반영일자는 공유 드릴수 없는점 양해를 부탁드립니다.
이용에 불편을 드린점 다시한번 양해 말씀드리며 추가 삼성계정에 대한 문의사항 이 있으신 경우 당사 고객센터로 접수 주시면 감사하겠습니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.💌
