휴대폰에 교통카드 기능이 있는 신한play, 페이코, 삼성카드 앱 등 다른 앱에서 교통카드 기능이 활성화되어 있다면, 해당 앱으로 인해 삼성월렛 교통카드 사용이 원활하지 않을 수 있습니다. 삼성월렛 외 다른 앱의 교통카드 기능은 해제하시고 휴대폰의 NFC 및 비접촉 결제를 아래와 같이 변경해주시기 바랍니다.
1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 * ONE UI 6 이상인 경우에는 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드'에서 'NFC태그 읽기/쓰기'를 OFF로 설정 2) 비접촉 결제 → 결제 탭 → 삼성월렛 선택 3) 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 해제
이후에도 동일한 현상이 지속되는 경우 해당 현상 발생 즉시 삼성월렛 → 전체(또는 메뉴) → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 발생한 문구와 함께 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
