결제 하단바가 자꾸 사라집니다!

[음악궁]

절전상태로 전환하지 않는 앱 에다가 삼성페이로 설정을 해놔도 어느순간 보면 결제 하단바가 계속 사라지는 상황이 너무 빈번해서 불편하게 삼성페이 앱을 직접 실행해야되는 불편함이 생겼어요! 1년정도 썼는데 아무문제 없다가 요번에 OS 업데이트하고나서 이런 증상이 생겼습니다!

빨리 패치해주시던지 해주세요~ 너무 불편해요

[Anonymous]

동일증상 발생시 2~3분 내로
삼성 멤버스 홈 -> +버튼 눌러서 오류보내기를 선택하여
오류 증상과 로그를 첨부하여 보내면
답변을 해줍니다.
(평균 1~3일 정도로그 분석에 시간이 걸립니다.)
도움되길 바랍니다 : )

[음악궁]

오호 알겠습니다 감사합니다 :smiling-face:

[운영지원]

안녕하세요. 음악궁님

삼성페이가 안드로이드 Q OS 소프트웨어 업데이트 후 절전상태로 변경되어 발생된 문제로 보입니다.

설정 > 디바이스케어 > 배터리 > 앱별 배터리 사용관리 > "절전상태로 전환하지 않아야 할 앱"  에 삼성페이를 추가해 주시길 바랍니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요

[음악궁]

말씀은 감사하지만 위에 글 내용 보시면 절전상태로 전환하지 않는 앱 에다가 삼성페이를 추가했음에도 불구하고 자꾸 결제하단바가 사라진다고 적었습니다.

[음악궁]

글을 제대로 읽어주시면 감사하겠습니다.

[음악궁]

확인 바랍니다.

[운영지원]

안녕하세요.

단말상태에 따라 CPU나 메모리를 과도하게 점유한 상태가 다른 앱이나 서비스에서 발생할 경우, 시스템에서 강제 종료시킬 수 있습니다. 보통 재부팅을 진행하면, 점유율 높은 앱이나 프로세스가 종료되어 복구됩니다. 

재부팅 후에도 계속 없어져 있다면, 오류보내기로 로그를 보내주실 수 있을까요? 빠르게 확인 후 회신 드리겠습니다. (로그를 보내셨으면, 대댓글 한번 주셔요!)

감사합니다