1) 삼성월렛 앱 내 교통카드 메뉴에 등록된 교통카드가 없음 2) 후불 교통카드의 자동 한도 복원이 진행되지 않아 잔여한도: 0원인 경우 3) 삼성월렛 교통카드가 아닌 교통카드 기능이 있는 타 앱이 교통카드 단말기에 인식된 경우
삼성월렛 앱 >교통카드에 티머니 또는 이즐 교통카드가 정상적으로 등록된 상태이고, 해당 교통카드의 충전수단으로 연결된 신용카드 또는 체크카드의 실물카드가 정상 사용 가능한 상태임에도 '잔액부족' 문구가 지속된다면 안정적인 사용을 위해 휴대폰 내에 설치된 교통카드 기능이 있는 다른 앱의 교통카드 기능을 삭제하시고, 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → 비접촉 결제 → 기타 탭에서 교통카드로 사용하지 않는 앱의 선택 해제 후 재 이용을 요청드립니다.
만약 해당 조치 후에도 동일한 현상이 지속된다면 이용 중인 교통사업자 고객센터로 문의하시면 원인 및 조치방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
