삼성페이결제오류

[동백맘]

삼성페이 결제 시 지문화면 바로 뜨고 결제하게되있는데 뜨지도않고 비밀번호입력으로 눌러도 서비스오류라고뜨고 결제가되지않습니다.

[A34_사용자]

모든 가능성을 적어드립니다.
1. 통신사망이 잡혀있는지 확인해보세요.
2. 카드사가 점검을 하고 있는지 연락해보세요.
3. 삼성 월렛을 삭제해보세요.
4. 휴대전화를 재부팅 해보세요.
5. 휴대전화를 초기화 해보세요.
6. (!) 방법이 없습니다. 서비스 센터 가세요.

[삼성월렛_담당]

동백맘님 안녕하세요,

삼성월렛은 안전한 사용을 위해 결제 시 모바일 데이터(LTE/5G) 연결이 필수이며 모바일 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 해당 증상이 발생될 수 있습니다.

휴대폰 전원 재부팅 후 WIFI OFF 및 모바일 데이터(LTE/5G)만 ON 상태에서 휴대폰의 다른 인터넷(웹 검색, 유튜브 재생 등)이 정상 동작되는지 확인하신 뒤 다시 시도해주시기 바랍니다.

원활한 네트워크 환경에서 현상이 지속된다면 해당 현상 발생 즉시 삼성 월렛 → 전체(또는 메뉴) → 더보기 → 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 오류 화면 캡쳐본 등의 추가 정보를 함께 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.