봄여름2
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08-06-2024 11:59 AM ·
Samsung Wallet
매장에서 물건을 살 때 등 NFC활성화상태에서도 결제오류와 인식이 굉장히 늦게되거나 아예 불가한경우가많습니다. 때에 따라 됐다안됐다를 반복하여 불안한마음에 따로 카드를 가지고 다니게됩니다.
5g 요금제를 안쓰는데 이것이 삼성페이오류와 관련이있을까요. 삼성계정을 로그아웃하고 카드를 다 새로등록해도 같은현상이 반복됩니다.
3 댓글
임철홍
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08-06-2024 04:38 PM ·
Samsung Wallet
nfc 켜면 조금 결제가 느려진다는 글을 핸드폰 문제해결에서 본거 같습니다. 더군다나. 페이 결제할때 저는 s23u 제품이라 제폰 가정하에 결제 센서가 정중앙쯤에 있나보더라구요. 리더기에 가져다될때 정중앙쪽 근처로 마추면 쉽게 될거에요. 처음에는 결제 위치 때문에 왜이러지하다가. 감만 잡으면 쉽게 결제 위치 알게될겁니다.
임철홍
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08-06-2024 04:41 PM ·
Samsung Wallet
nfc는 삼성페이 결제 할때 꺼져있더라도 자동으로 켜지네요 ^^;
08-07-2024 09:27 AM ·
Samsung Wallet봄여름2님 안녕하세요,
삼성월렛은 결제 시 보안을 위해 모바일 네트워크(5G/LTE) 를 필수로 사용하기 때문에 WIFI OFF 후 모바일 네트워크만 원활하게 연결된 상태에서 인식률을 저하시킬 수 있는 휴대폰 외부 악세사리, 실물카드 등을 제거하신 후 결제 단말기에서 카드를 꽂거나 긁는 부분에 최대한 가까이하여 재결제 시도를 요청드립니다.
상기 방법으로 사용 시에도 동일 현상이 발생된다면 고객님 단말의 로그를 통한 추가 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 삼성월렛 → 우측 하단 전체→ 우측 상단 점 3개 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8
감사합니다.
