디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 스마트폰 로그가 있어야 문제 원인을 확인가능 하여, 정확한 문제 파악을 위해 고객님이 디지털 키 등록에 오류가 발생하는 즉시 스마트폰 로그 송부가 필요합니다. 스마트폰 로그를 보내주실 때, 고객님의 문제 증상 스크린샷도 같이 올려주시면 로그와 함께 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 또한 고객님의 차량 모델, 연식을 같이 기입 요청 드립니다.
[로그 전송 방법] 삼성 월렛(페이) 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 및 전송
