S24+ SKT 사용자입니다
스마트폰키 등록이 안됩니다
몇번을해도 동일합니다
그리고 보안 업데이트하라는 오류도 지속 발생합니다
안녕하세요 삼성월렛 디지털키 담당입니다.
디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다.
안타깝게도 스마트폰 로그가 있어야 문제 원인을 확인가능 하여, 정확한 문제 파악을 위해 고객님이 보내주신 문제 화면이 나오는 즉시 스마트폰 로그 송부가 필요합니다.
또한 "보안 업데이트 하라는 오류" 가 발생하였을 때 고객님의 문제 증상 스크린샷도 같이 올려주시면 로그와 함께 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.
아래 내용을 참고하시어 다시 디지털 키를 등록 시도해보신 후, 개선이 되지 않으면 스마트폰 로그 전송이 필요합니다.
1. 첨부 이미지의 스마트폰 NFC 위치를 확인하시어 무선 충전기의 중앙에 오도록 단말을 거치하신 후에 다시 디지털 키를 등록해보시기 바랍니다.'
[로그 전송 방법]
삼성 월렛(페이) 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 및 전송
로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8
감사합니다.
삼성월렛 디지털키 담당 드림.
