루시엔611님 안녕하세요, 삼성페이는 카드 및 계좌 등의 결제 수단 등록 및 사용 시 보안을 위해 모바일 네트워크를 필수로 사용하고 있습니다. 모바일 네트워크가 원활하지 않은 상태에서 결제 수단 등록 시도 시 문의하신 증상이 발생될 수 있기 때문에 WIFI OFF 후 모바일 데이터(LTE/5G)만 연결된 상태에서 휴대폰의 다른 데이터(ex. 인터넷 검색, 웹 서핑 등) 정상 동작 가능 여부 확인 후 재 시도를 요청드립니다. 추가로 등록 시도한 카드가 고객님 명의의 카드가 맞는지, 정상 사용이 가능한 상태의 카드가 맞는지도 함꼐 확인을 요청드리며, 상기 모든 내용을 확인한 후에도 동일 증상이 지속 발생된다면 '삼성페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 카드명, 카드번호 앞 6자리 기재와 함께 재 문의 접수를 요청드립니다. 로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8 감사합니다.
