삼성페이 결제 안됨

[티우]

S10을 쓰다가 현재 s24 울트라로 기기변경하고 잘 쓰는데 삼성페이로 결제하려고 할때 잘 되는곳은 잘 되는데 집앞에 마트나 몇몇식당에서는 10분동안 결제시도하면 겨우 되는등 증상이 있어서 문의드립니다.

전에 s10때는 결제가 되던 장소에서도 결제가 안되고 케이스를 빼고도 결제시도 했는데 똑같은 증상이 나오더라구요 삼성서비스 내근직에 있는 분에게도 물어봤는데 케이스 문제 일수도 있다라고 하셔서 케이스를 벗겨도 똑같다고 하니까 그런 증상은 없다고 답변이 왔네요.

갤럭시 구매하는 이유가 삼성페이 덕분에 카드를 안들고 다닐 수 있어서 구매한건데 요즘은 그냥 카드 1개 더 들고다닙니다...

[구미쿠미]

S24 시리즈는 카메라 옆이 NFC 결제 안테나가 위치 하고 있으며

배터리 부분에 MST결제 안테나가 위치하고 있습니다

또한 NFC결제 항목에 들어가셔서 위 사진의 항목이 삼성페이 가 정상적으로 체크 되어 있으신지 확인 부탁드립니다

[티우]

감사합니다 내용 확인하였고 설정 후 다시 시도해보겠습니다

[삼성월렛_담당]

티우님 안녕하세요.

S24/S24+ 휴대폰의 MST 안테나는 휴대폰 뒷면 중앙, NFC 안테나는 카메라 옆쪽에 위치하고 있습니다.
결제하시는 매장의 카드 단말기가 NFC 겸용 단말기인 경우, 결제패드가 아닌 카드 삽입 부분에 휴대폰 뒷면을 접촉하여 결제 해주시기 바랍니다.
또한 안정적인 사용을 위해 아래의 방법으로 휴대폰의 비접촉 결제를 설정하시길 권장드립니다.

1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정
* ONE UI 6 이상인 경우에는 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드'에서 'NFC태그 읽기/쓰기'를 OFF로 설정
2) 비접촉 결제 → 결제 탭 → 삼성페이 선택
3) 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 해제

이후에도 동일하게 결제가 원활하지 않은 경우, 해당 현상 발생 즉시 삼성 페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.