휴대폰에 교통카드 기능이 있는 다른 앱에서도 교통카드 기능이 활성화되어 있다면, 해당 앱으로 인해 교통카드 인식오류가 발생할 수 있습니다. '삼성 페이 앱 → (우측하단) 메뉴 → 교통카드' 메뉴에서 교통카드가 정상적으로 등록되어 있다면, 다른 앱의 교통카드 기능 삭제하시고 사용하시길 권장드립니다. 또한 안정적인 사용을 위해 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 & 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱을 해제 하시고 사용하시기 바랍니다. 이후에도 승/하차 시 인식이 원활하지 않은 경우 해당 현상 발생 즉시 '삼성 페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
