교통카드 인식 불가 현상으로 많이 불편하셨을 것 같습니다. 현재 삼성월렛을 통해 K패스카드를 교통카드로 이용 중이신 경우라면 해당 K패스카드의 혜택은 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 교통카드에서 티머니/이즐 을 '후불' 교통카드로 발급한 후 삼성월렛 > 결제 카드에 등록된 K패스 카드를 해당 교통카드의 충전 수단으로 연동한 경우에서 적용되기 때문에 해당 과정으로 교통카드가 정상 발급 및 등록된 상태가 맞는지 확인을 요청드립니다.
교통카드 등록에 문제가 없다면 하기 1~3의 내용으로 휴대폰 설정 상태가 반영되었는지도 함께 확인해주시기 바랍니다.
1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 * ONE UI 6 이상인 경우에는 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드'에서 'NFC태그 읽기/쓰기'를 OFF로 설정 2) 비접촉 결제 → 결제 탭 → 삼성월렛 선택 3) 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 해제
만약 상기 모든 내용이 정상임에도 교통수단에서의 인식 불가 현상이 지속 발생된다면 증상이 발생된 직 후 삼성월렛 → 전체 → (오른쪽상단) 설정 → 문의하기 → 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 증상에 대한 세부 내용 기재와 함께 재문의를 접수해주시면 빠르게 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
