서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재해주신 내용과 같이 셀프주유소에서 주유 시 주유 가능한 최대 금액 또는 리터를 결제한 후 해당 금액 및 리터 만큼 주유되지 않은 경우 삼성월렛 결제도 실물카드 결제와 동일하게 원 결제 금액 취소 후 실제 주유한 금액으로 재 결제되어야 하며, 해당 결제의 처리를 위해서는 삼성월렛 결제 시 사용하는 일회용 가상 카드번호를 2회로 사용할 수 있도록 카드사 및 주유소에서 별도로 설정을 적용해두어야 합니다.
이미 대부분의 카드사가 주유업종에 대해 가상 카드번호의 이중 승인 예외 처리 등을 해두었으나, 해당 설정이 정상 반영되지 않은 주유소 또는 주유 기기라면 문의하신 현상이 발생될 수 있습니다.
결제 취소는 가맹점의 고유 권한이기 때문에 삼성월렛에서 도움드리지 못하는 점 고객님의 양해를 부탁드리며, 번거로우시겠지만 문의하신 증상에 대해서는 결제 시 사용한 카드사 고객센터 또는 가맹점(주유소) 로 문의 후 필요한 조치를 받으셔야 하는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
