삼성월렛 교통카드는 모바일 교통카드사인 티머니/이즐을 통해 서비스가 제공되는 것으로, 삼성월렛 앱 내 결제 카드에 등록된 카드의 교통카드 기능을 사용하는 것은 지원되지 않습니다.
상기 사유로 교통카드 사용 시 '잔액 부족' 안내 문구가 노출되는 것은 삼성월렛에 등록된 교통카드가 없거나, 삼성월렛이 아닌 타 교통카드 앱의 교통카드가 인식된 경우에서 발생될 수 있기 때문에 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 교통카드에 티머니 또는 이즐 교통카드가 발급된 상태가 맞는지 , 해당 교통카드 선택 시 충전 잔액 및 결제 카드가 정상 연동된 상태가 맞는지의 확인을 요청드립니다.
삼성월렛 교통카드 발급에 문제가 없다면 삼성월렛 교통카드 외 티머니 앱, 페이코, 신한PLAY 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱에 교통카드가 등록되어 있는것은 아닌지 확인 후 해당 앱의 교통카드 기능 삭제 후 안정적인 사용을 위해 휴대폰 설정을 아래와 같이 변경하시길 권장드립니다.
1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 * ONE UI 6 이상인 경우에는 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드'에서 'NFC태그 읽기/쓰기'를 OFF로 설정 2) 비접촉 결제 → 결제 탭 → 삼성월렛 선택 3) 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 해제
만약 상기 모든 조치 후에도 동일 증상이 발생된다면 증상이 발생된 직 후 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 재 문의를 접수해주시면 해당 로그 분석 후 회신드리도록 하겠습니다.
