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09-19-2019 07:09 PM ·
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09-19-2019 08:38 PM ·
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09-19-2019 11:29 PM ·
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09-20-2019 08:40 AM ·
Samsung Walletnfc안테나 고장일 수 있으니 서비스센터 방문해 보시기 바랍니다.
가까운 센터 위치확인은 삼성전자서비스 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
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09-20-2019 09:03 AM ·
Samsung Wallettse님 안녕하세요.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 말씀주신 증상이 해당 개찰구 외 타 교통카드 기기에서도
동일하게 발생되는지의 확인이 필요합니다.
해당 개찰구에서만 발생되는 경우라면 해당 기기가 구형인 경우 인식률이 떨어질 수 있어
휴대폰 접촉 위치를 조금씩 변경하며 재 시도를 요청드리며,
모든 교통카드 기기에서 인식 불가 증상이 발생된다면 해당 증상 발생 직 후
삼성 페이 앱 > 좌측상단 더보기 > 문의하기> 오류 보내기에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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09-20-2019 11:09 AM ·
Samsung Wallet개찰구 기기마다 인식이 다른건지 모르겠지만, 오늘 퇴근길에 다시 해보고 인식안되면 말씀주신대로 시스템로그 데이터 보내보겠습니다. 답변감사합니다.
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09-20-2019 07:10 PM ·
Samsung Wallet2호선 개찰구에서는 찍히는데 도착역인 1호선 개찰구에서 안찍힙니다. 너무 화나요ㅠ