문의하신 현상의 경우 먼저 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 교통카드에 티머니 또는 이즐 교통카드가 정상 등록되어 있고, 해당 교통카드 선택 시 교통카드 잔액(한도) 및 충전 수단이 정상 노출되고 있는지와 아래와 같이 휴대폰 설정이 설정된 상태인지를 확인해주시기 바랍니다.
-휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → NFC태그 읽기/쓰기 'OFF' 설정 -휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → 비접촉 결제 → 결제 탭 : 삼성월렛 선택 -휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → 비접촉 결제 → 기타 탭 : 교통카드 체크 및 타 교통카드 앱 체크 해제
상기 모든 내용이 정상임에도 동일 현상이 발생된다면 추후 해당 현상 발생 즉 시 삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 "시스템 로그 데이터 보내기" 를 체크하여 교통카드 인식 오류 발생 시 노출된 오류/안내 문구 기재와 함께 재 문의를 접수해주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.
