신한 체크카드 등록 오류 문의

[조광하]

안녕하세요.

현재 사용중인 신한 체크카드를 삼성페이에 등록하려던 중 오류가 발생하연 문의드립니다.

오류코드: PMT3N5038

현재 위와같은 오류코드가 발생하며 다른 신한카드도 모두 등록이 안되는 상황입니다.

확인해보니, 서버 초기화를 수행하라는 답변이 있던데 신한 카드 어플을 재설치하라는 의미인가요? 대응 방법 전달해주시면 수행해보겠습니다.

확인하시고 답변주시면 감사하겠습니다. 😀

[곰돌이ol]

해결이 되셨을지 모르겠지만 일단 재부팅 해 보시고 그래도 안되면 삼성월렛 앱 데이터 삭제 후 다시 사용 해 보세요 가끔 은행사 측에서 점검이 이루어지면 결제오류나 등록오류 생기기도 하던거 같더라구요.

[삼성월렛_담당]

조광하님 안녕하세요,

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
신한카드 등록 시 노출된 해당 오류 코드는 카드사 서버와 정상 연동되지 않아 발생된 것으로 현재 삼성월렛 앱에 등록된 모든 신한카드를 삭제 후 재 등록 시 정상 등록이 가능합니다.

해당 방법으로 재 등록 시도를 요청드리며, 전체 신한카드 삭제 후 재 등록 시에도 동일 증상이 발생된다면 신한카드 서버 초기화가 필요하나, 신한카드 서버 초기화 시 삼성월렛 앱에 등록된 전체 신한카드가 삭제되므로 해당 내용에 대한 고객님의 동의가 필요합니다.

삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기로 아래 내용 기재와 함께 재 문의 접수를 요청드립니다.
- 등록 불가한 신한카드 카드명, 카드번호 앞 6자리
- 신한카드 서버 초기화 동의 여부

감사합니다.