문의하신 삼성페이를 통해 결제하신 경우 삼성페이 앱 → 더 보기 → 카드 → 결제한 카드 선택 → 최대 90일 기간의 이용내역 확인이 가능하며, 해당 결제 내역은 카드사로부터 전달받아 노출됩니다. 만약 삼성페이 앱을 통해 정상적으로 결제를 진행하셨으나, 결제 내역 목록에 노출되지 않는 경우 이용하시는 카드사 고객센터를 통해 문의가 필요한 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
상기 안내드린 경로를 통해 결제 내역을 확인하시는 경우 삼성페이로 결제하신 내역만 확인이 가능하며, 댓글로 함께 말씀 주신 사항은 페이플래너 기능을 통해 확인하신 것으로 사료되어 안내드립니다.
삼성페이의 '페이플래너' 결제 내역은 삼성페이에 등록한 카드의 삼성페이 사용 및 실물 카드 결제 건이 모두 표기되나, 삼성페이에 등록한 실물 카드의 결제건은 카드사에서 전송하는 메시지 기반으로 반영되기 때문에 카드사 승인 양식과 동일한 양식의 메시지인 경우에만 자동 반영이 됩니다.(카드사명, 전화번호 등)
당사에서 보유하고 있는 양식과 상이한 경우 페이플래너에 반영이 되지 않을 수 있어 수신하신 카드 결제 문자 형식을 삼성페이 고객센터 1588-7456 또는 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기를 통해 전달해 주시면 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
다만, 문자 형태가 아닌 앱 알람, 카카오톡 알람 등을 통해 수신되는 경우에는 취합이 불가한 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
