페이 결제오류

[B형남자]

삼성페이로 카드결제하였는데 영업점에선 결제가안되었다고 하고 돈은 빠져나가서 다른카드로 중복결제 

했습니다. 업소에서는 결제내역이 없으니 환불처리가

안된다는데 어떻합니까

[S24U_watch6C_유저]

삼성페이 고객센터에 문의 하셔야 할거같네요

[오뚝이철이]

사실이라면
발생할 수 없는
오류가 발생한것 같네요.
처음 사용 시
Samsung 월렛의 Samsung Pay 카드를 사용했는지
삼성 월렛속의 결제 카드 중에서 이용한 건지.

두번째 다른 카드는 실물 카드인지
삼성 월렛 결제 카드 중 하나인지
궁금하네요.

[삼성월렛_담당]

B형남자님 안녕하세요,

삼성월렛은 가맹점과 금융사를 연결하는 결제 플랫폼만을 제공하는 것으로 실제 결제 및 결제 취소 등의 처리는 해당 카드사가 담당하고 있습니다.

상기 사유로 문의하신 현상에 대해서는 먼저 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 결제 카드에서 결제한 카드 선택 후 결제 내역이 노출되는지의 확인을 요청드립니다.

결제 내역이 노출되고 있다면 해당 결제 내역 선택 시 노출되는 가맹점명, 결제 날짜, 카드명, 승인번호, 금액 등의 삼성월렛 영수증 정보를 카드사로 전달하시어 정상 결제 여부 확인 및 취소 방법을 문의하셔야 하는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.

만약 삼성월렛 앱 내에서 결제 내역이 노출되지 않는다면 해당 결제건은 삼성월렛으로 승인된 결제가 아니기 때문에 카드사 고객센터로 추가 확인 후 필요한 절차를 안내받으시기 바랍니다.

감사합니다.