10월 23일 신한페이 교통카드 인식안됨 문제

[한스마르틴]

토요일에 저만 교통카드 인식이 안되는지 알고 결국 지인에게 대신 결제 부탁했는데, 저만의 문제가 아니었네요.

댓글에 담당자 댓글보니 무슨 악세사리니 다른 앱이니 이런 부분 확인해보라는 댓글뿐이던데. 저는 핸드폰 액세서리도 없고 타앱에서 교통카드 등록도 안되어있고, 당시에 NFC카드모드도 계속 다시 설정하고 핸드폰 재시작도 여러번 했습니다.

잠깐도아니고 오전 11시 쯤부터 오후 2시 넘어서까지 인식이 안됐습니다.

관련 담당팀을 통해서 정확한 원인 분석과 동일 증상이 나타나지 않도록 면밀하게 확인 후 조치를 해주세요.

편하자고 쓰는 삼성페이가 불안정하면 앞으로 사용하기 불안합니다.

ps.

혹시 같은 증상을 보신분 중에 직접 설정을 통해서 해결되신분이 계신다면 방법 공유좀 부탁드립니다~

[545]

그게 아마 타앱이 업데이트를 하면서 교통카드기능을 넣어버리는 바람에 앱충돌로 결제 안된걸거에요..

[한스마르틴]

타앱에서 지금 확인되는건 신한솔 신한플레이 뿐인데 어떤거였는지 그때 확인했어야 했는데, 지금은 또 정상적으로 기능이 되고있으니 만약 같은증상이 나타났을때 어떻게 조치하면 되는지라도 알고싶네요 ㅠ

[Anonymous]

한스마르틴님 안녕하세요,

신한 PLAY 앱의 교통카드 기능이 변경됨에 따라 교통카드 정보가 신한 PLAY 앱으로 전달되어 정상적인 교통카드 사용이 불가한 것으로 확인되었습니다.

원활한 교통카드 사용을 위해 신한 PLAY 앱 삭제 또는 '휴대폰 설정 > NFC 및 비접촉 결제 > 비접촉 결제 > 기타'에서 신한 PLAY 앱 선택 해제 후 사용을 부탁드리며, 해당 조치 이후에도 지속 동일 현상이 발생될 경우, 보다 면밀한 분석을 위해 추가 정보 전달을 요청드립니다.
번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 하기 항목을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

1) 삼성 앱카드, 농협콕뱅크, 신한 PLAY, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱 사용 여부
2) 오류 문구/음성 내용(무반응인 경우 무반응으로 기재)
3) 현재 사용 중인 USIM의 대략적인 사용 기간

감사합니다.