교통카드 태깅 시 "카드를 다시 대주세요." 안내 음성은 USIM 카드가 전달된 교통카드 정보에 응답하지 않아 발생될 수 있습니다. 이용하시는 통신사에 맞는' USIM 앱 업데이트 > USIM 탈거 후 재장착 > 휴대폰 재부팅' 및 삼성페이 앱 내 공지사항 > [안내] 단말별 삼성페이 결제 위치 알려드려요! > NFC 결제 위치 링크를 통해 현재 이용 중이신 휴대폰 기종의 NFC 안테나 위치에 맞춰 1센티 정도 거리를 둔 채 인식 위치를 조금씩 변경하여 재 이용을 부탁드립니다. (※ USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "KT 유심금융관리", LG "U+USIM)
아울러 안정적인 NFC 결제를 위해 '휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 결제 → NFC 모드 '카드 모드'로 설정하여 사용을 권장 드리며, 만약 해당 조치를 취하셨으나 동일 현상이 지속되는 경우 보다 면밀한 분석을 위해 고객님의 추가 정보를 요청드립니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
