경은아빠예요
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05-21-2024 08:40 PM ·
Samsung Wallet
휴대폰 용량이 부족하다해서 일부 사진, 화일 등을 지웠는데 그 영향인지 결재를 하려고 지문인식을 했는데 "카메라 사용중에는 결재할 수 없어요"란 글이 뜨면서 삼성페이 초기화면으로 돌아가네요.
어떻게 해결하죠?
1 댓글
05-22-2024 10:22 AM ·
Samsung Wallet경은아빠예요님 안녕하세요,
카메라 사용중에는 MST 오동작이 발생될 수 있기 때문에 현재 삼성월렛은 타 앱에서 카메라를 사용 중인 상태에서는 해당 안내 문구가 노출되며 결제 모드에 진입이 불가한 것이 정상 동작입니다.
최근 실행 앱의 '모두 닫기'를 통해 카메라 실행 중인 앱이 정상적으로 종료되면 증상이 해소될 것으로 판단되나, 실행 중인 앱이 없음에도 동일 현상이 지속 발생된다면 고객님 단말의 로그를 통한 추가 확인이 필요합니다.
증상이 발생된 직 후 삼성월렛 → 우측 하단 전체→ 우측 상단 점 3개 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8
감사합니다.
