삼성월렛은 보안을 위해 결제 수단 등록 및 사용 시 모바일 네트워크를 필수로 사용하고 있습니다.
WIFI가 아닌 LTE/5G등의 모바일 데이터가 원활한 상태에서 재 결제 시도를 요청드리며, 오프라인 결제가 불가한 경우라면 휴대폰 외부에 부착된 인식률을 저하시킬 수 있는 실물카드/금속형 액세서리 등을 제거하신 후 이용하시기 바랍니다.
모바일 데이터 및 휴대폰에 오류가 없음에도 동일 현상이 지속 발생되는 경우라면 해당 현상이 발생된 직 후 삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 결제 불가 증상에 대한 세부 내용 및 특정 카드에서만 결제가 불가한 경우라면 해당 카드명 , 카드번호 앞 6자리 기재와 함께 재 문의를 접수해주시면 추가 확인 후 안내드리겠습니다.
