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제목:

s24+ 디지털키2 등록 불가

(게시글 작성 시간: 02-05-2024 10:50 AM)
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카라보이
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Samsung Wallet
s24+에 제네시스 gv60 디지털키를 등록하려고 하는데 차량에 디지털키를 등록할 수 없습니다. 스마트폰을 확인해 보세요 라는 팝업이 뜹니다. 제네시스 서비스센터에서 알려준 조치방법을 사용해봐도 동일한 팝업이 뜹니다. 디지털키2 사용하고 싶어서 uwb 지원되는 플러스 제품으로 바꿨는데 사용을 못하고 있어 너무 답답합니다. 도움을 부탁드립니다.
17 댓글
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Samsung Wallet

안녕하세요

디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다.

해당 보유하신 단말(S24+모델)의 경우 제네시스 GV60 차량에 대해 최신 소프트웨어로 업데이트가 필요한 것으로 확인됩니다.

이에 번거로우시겠지만 해당 차량의 차량 소프트웨어를 최신의 상태로 만드신후, 다시한번 등록 시도를 부탁 드립니다.

차량 소프트웨어는 기존 사용하신 차량의 업데이트 상황에 따라 최신의 소프트웨어 상태로 도달하기 까지 수차례 업데이트 진행이 필요할 수 있습니다.

위와 같은 절차를 진행후에도 같은 증상이 반복되시면 이에 대한 문제 발생 직후 로그를 취해 보내주시면 해당 로그를 바탕으로 추가 분석을 진행하도록 하겠습니다. 

삼성 페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.

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Samsung_Iuq9feM
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Samsung Wallet

BMW M5 컴페티션과 S24+인데요. 저도 똑같이 디지털키 등록 불가입니다. 혹시나 싶어서 S23으로 다시 해보니 잘 됩니다. 차는 이상이 없네요.

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saltstarian_viper
Beginner Level 4
Samsung Wallet
이제는 등록할 수 없는 장치라고 뜨네요20240206_095833_1000024592_1707181116.jpg
sandyman
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저도 그런데 제것만 그런줄 알았는데 아니었군요.
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미르71
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저도 똑 같은 현상으로 등록이 안되고 있어요..

혹시 지금은 되었는지 궁금합니다....ㅜㅜ

 

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행복시즌2
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언제쯤 되려나요?
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카라보이
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2월중 업데이트가 있을거라고 하던데 확실한 일정은 모르겠습니다ㅜㅜ
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하기1
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2월15일자 차량 소프트웨어 업그레이드 후에도 등록불가 상태 지속됨
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젼스
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아..저도s24+ / gv60인데 증상이 같습니다.20240221_172037_1000016442_1708503638.jpg
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쪼추
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저도그런데..
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Members_61MkrtI
Beginner Level 2
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저도 같은 현상이네요 혹시 해결하신분 계신가요?

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Members_Zkf3Qux
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저도 안됩니다!

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sandyman
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현재도 안되는데 해결되신분 있나요?
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카라보이
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이제 드디어 등록 되네요ㅠㅠ
sandyman
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진짜요? 혹시 자동차업데이트 하셨나요? 저랑차종도 같아서 참고가 될것 같습니다.
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sandyman
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아 저는 아직도 안되네요. 네비업데이트인건가요?
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카라보이
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네네 자동업데이트되고 나서 해보니 등록 되더라구요!!