갤럭시홈미니 IR서버 오류

[하이지스]

갤럭시홈미니의 IR기능이안됩니다

네트워크 또는 서버에 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 해보세요.

Wifi공유기의 문제라고 하기에는 모든 삼성가전 티비 건조기 제어가잘되고 있고 갤럭시홈미니만 리모컨을제어하면 서버오류가발생합니다

스피커 부수고 싶네요

 

 

[곰탱여]

인터넷 연결 판정 서비스를 관장하는 해당 업체(Connman Linux)에 문의중에 있습니다.
불편하시겠지만, 여러차례 시도하여 연결진행을 부탁드리며, 분석을 위해 시일이 소요되는 점 양해부탁드립니다.
라고 담당부서에서 그러네요
저도 홈미니 쓰는데 네트워크 오류 뜹니다

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 하이지스님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
홈미니 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대하여 보다 상세한 분석이 필요하여 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만, 해당 동작을 재현하여 문제가 되는 현상 발생 즉시 아래경로로 로그를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
-경로: SmartThings 앱 하단 ''기기'' → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ (⋮) → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 증상설명:
- 증상설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 하이지스
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.