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갤럭시홈 미니 업데이스 시 오류

(게시글 작성 시간: 02-28-2021 10:07 AM)
metroeye1
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SmartThings
갤럭시 홈 미니 업데이트 시도 시
Not authorized to access qa store 오류 발생
5 댓글
질문이요--
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SmartThings
음... 확인되지 않은 엑세스라고 뜨는걸 봐서는 한번 갤럭시 홈 미니 지웠다가 다시다운받거나 갤럭시 스토어 캐시랑 데이터 삭제해보시는게...
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metroeye1
Active Level 3
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SmartThings
홈미니 삭제 후 초기화 해서 기기 등록해도 동일문제...갤럭시 스토어, 스마트싱스앱의 캐시/데이터 삭제 후 동일문제...해결이 되질 않네요.
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질문이요--
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SmartThings
한번 삼성고객센터나 문의하기로 문의를 한번해보세요
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컴나라
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SmartThings
저도 업데이트 에러 발생 ㅜㅜ

Screenshot_20210302-075710_SmartThings_23651.jpg

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SmartThings

안녕하세요. metroeye1님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

 

먼저 SmartThings App 삭제 후 최신앱으로 재설치하여, 갤럭시 홈 미니를 다시 등록하여 이용 부탁드립니다.
갤럭시 홈 미니 등록후에 최신 펌웨어가 있다면, '업데이트'를 눌러 진행 부탁드립니다.

 

이후에도 동일 증상이 나타날 경우, 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그를 전달해주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
- 경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측 상단 더 보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

 

[필수 정보]
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 이미지 또는 동영상
- 커뮤니티 ID: metroeye1
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

 

앞으로도 갤럭시 홈 미니 사용중 불편사항이 있으시면
언제든지 문의 바랍니다.

 

감사합니다.

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