갤럭시 북 프로 360 SmartThings 어플 오류

[Members_3A2Jgmb]

갤럭시 북 프로 360 사용자입니다. 멀쩡하던 SmartThings 앱이 갑자기 먹통이 되더니 앱 재설치 및 윈도우 초기화까지 했는데도 해결이 되지 않습니다. 제발 도와주세요ㅠㅠ

2번째 사진에서 다시 시도를 계속 눌러도 그대로입니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, Members_3A2Jgmb님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 로그 등의 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, Members_3A2Jgmb님.
문의하신 내용에 대해, 번거로우시겠지만 아래와 같이 조치하여 확인 부탁드립니다.
1. PC에서 SmartThings 앱 삭제 후 재설치
2. SmartThings 앱 실행 전, ‘백그라운드 앱 사용 권한’을 ‘항상’으로 설정 한 뒤 앱 실행
- PC 시작메뉴 → SmartThings 검색 → 우측 메뉴 중 '앱 설정' 선택 → 백그라운드 앱 사용 권한

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다.
감사합니다.