갤럭시 홈미니와 스마트씽스 연동

[jazzmaster]

언젠가부터 스마트씽스 어플에서 갤럭시 홈 미니 설정을 위해 클릭하면 아래 사진처럼 "불러오는 중" 메시지만 나오고 진행이 되지 않습니다. 2대 다요.

한편 저 메시지가 나오는 상황에서도 갤럭시 홈 미니는 명령어에 대답하는 등 정상작동합니다.

인터넷 환경 양호하고 리셋도 해보았습니다. 뭐가 문제일까요? 삼성 관계자분 답변좀 해주세요!!

[권장설정]

저는 잘 됩니다. 스마트싱스 어플을 지웠다가 깔아보시는게... 어차피 지운다고 해서 내용이 날아가진 않고 로그인하면 자동화 률이나 기기는 그대로 있을거니까요

[jazzmaster]

다시 깔았는데도 똑같네요...여튼 감사드립니다!!🙏

[잇슐랭]

갤럭시 홈 미니를 삭제 후 재등록 해보세요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, jazzmaster님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
홈미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 홈미니 기기카드 선택시 상세제어 화면으로 진입되지 않는 현상에 대하여 보다 정확한 분석이 필요하여 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만, 해당 동작을 재현한 후 아래경로로 로그를 전달해주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 증상 설명:
- 증상 설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: jazzmaster
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.