갤럭시 홈미니 설치 에러

[Anonymous]

갤럭시 홈미니를 구입하여 설치하는 중에 34%에서

멈추고 [오류코드 11-001]에러가나고 더이상 진행이 되지않습니다.

네이버에서 검색하여 시키는데로 모두 해보았지만

도저히 해결이 되지않아서 답답합니다.

해결책이 없을까요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 좋아해님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '갤럭시 홈 미니 등록 시 11-001 오류' 현상에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 아래 경로로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로 : SmartThings 앱 하단 '기기' → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세한 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 좋아해
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다

감사합니다.

[MJ6]

갤럭시홈미니 초기화를 시킨 후 다시 해보세요.

초기화 방법은 홈미니 상단의 - 와 오른쪽 버튼을 동시에 꾹 누르고 있으면 띠띠띠 하면서 초기화 됩니다.

[Anonymous]

감사합니다.
해결했습니다.
방법은...
1. 홈미니 초기화
2. Smart things 삭제후 재설치
3. 스마트폰 리부팅
하고나서 재설정하고 실행했더니 설치완료되었습니다.
어떤게 영향이 있었는지 모르겠으나 암튼 정상처리되었습니다.

[이또이2]

감사합니다 저도 이렇게 해결했습니다! 

갤럭시 홈 미니 초기화

smart things 삭제 후 재설치

휴대폰 재부팅