갤럭시 홈미니 연결 불가

[서마우]

갤럭시M20 사용 중입니다.

SmartThings 앱으로 연동하려고 실행하면 삼성 계정 오류있다고 다시 연결하라는 문구가 나옵니다.

재연결하고 연동 시작 누르면 34%에서 계속 멈추는데 왜 그런걸까요?

안드로이드 9일때도 최근 안드로이드10  업그레이드 이후에도 갤럭시홈 미니와 연결이 안 됩니다.

빅스비 지원되는 기기만 연결가능한가요?

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요 SmartThings 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 문의 주신 내용만으로 정확한 확인이 어렵기 때문에, 번거로우시겠지만 문제 상황에서 ‘오류보내기’ 를 통해 로그 전송 부탁드립니다.
해당 증상 발생 즉시 ‘SmartThings 앱→ 좌측 상단 더보기→ 문의하기→ 오류 보내기’에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 후 핸드폰 단말 모델명 및 OS 버전, 커뮤니티 ID 정보, 오류 캡쳐 화면 그리고 이슈에 대한 자세한 설명 등을 기재하여 보내주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
※ https://help.content.samsung.com (1:1 문의)
감사합니다.