건조기 철반 떠는 소리

[에스더릴리]

건조기 및 세탁기 구입하여 상하단으로 설치하였으며  일주일정도 되었습니다.

건조기 세탁물은 수건만 건조했을때 상황입니다.

철판 떠는 소리 또는 지직직 소리 등으로 표현되는 마찰음이 발생하고

제품 전면 또는 측면 등을 손으로 강하게 압력(밀착)을 가할시 소음은 발생하지 하지 않는걸로 확인됩니다.

설치 하자 또는 수평이 맞지 않은지 아님

제품불량인인지 궁긍합니다.

관련 영상을 촬영하였으니 이메일 주소 요청드립니다.

[생활가전담당]

안녕하세요

건조기 사용시 철판 떠는 소리가 발생된다면
부품간 간섭 여부나 수평상태 점검이 필요할수 있습니다

정확한 진단을 위해 서비스 접수후
엔지니어 방문 점검을 받아보시기 바랍니다

서비스 접수하시고 접수번호를 아래 이메일로 공유해주시면
관할서비스 센터와 협업하여 정확한 원인파악 및 조치가 진행되도록 하겠습니다.
living.cs@samsung.com
메일 주실 때 위 본문 URL이나 캡쳐도 함께 보내주시길 부탁드립니다. (사유:고객구분 위함)

감사합니다

[헬로단비]

안녕하세요
혹시 철판떠는 소리 해결되셨나요?
저희집도 그래요..그런데 정상이라네요..다른집들도 다 그렇게 쓴다며 정상이라고 우기더니 일체형이라서 뜯게되면 기계 망가진다고 하고는 가버렸습니다. 혹시 지금은 어떤지 문의드려봅니다.